Política de privacidad

Arrochaparati.com, el programa de lealtad y/o club de afinidad de FARMACIA ARROCHA, S.A, como encargada de la gestión de datos personales de la plataforma, extiende la siguiente Política de Privacidad de Datos y coloca al conocimientos de sus usuarios los alcances de la protección integral de sus datos personales brindados a nuestras plataformas, registros, bases de datos propias y otros medios técnicos de gestión de datos utilizados por Arrochaparati.com y la app ARROCHA PARA TI. Todo esto, con el objetivo fundamental de garantizar el derecho a la privacidad de las personas, así como también al libre acceso a la información que sobre las mismas pueda registrarse. Arrochaparati.com, considera que cualquier información ofrecida por sus usuarios es de carácter personal, privado y confidencial. Estos términos implican que Arrochaparati.com y la app mantendrá estos archivos y bases de datos seguros, restringiendo el acceso por parte de terceros no autorizados por FARMACIA ARROCHA, S.A.

La presente Política de Privacidad se extiende con el propósito de informar a los usuarios acerca de los procesos de gestión de datos por parte de FARMACIA ARROCHA, S.A., con el objeto de que los usuarios determinen libre y voluntariamente el intercambio de información y datos personales cuando sean requeridos por cualquiera de los recursos disponibles en la plataforma.

Por regla general, la entrega de datos para el uso de servicios o acceso a la información no es obligatorio, con excepción de aquellos casos donde específicamente se indique algún dato requerido para la prestación de servicio o acceso al contenido.

Del Uso de la Información Personal. El usuario que facilita sus datos personales y acepta la presente Política de Privacidad y Términos y Condiciones, otorga su consentimiento expreso a FARMACIA ARROCHA, S.A., y reconoce el uso y gestión de los datos ofrecidos con los propósitos expuestos en esta política.

Del Registro de Datos y Propósito. El registro y gestión de datos de carácter personal tiene por finalidad la prestación, gestión, administración, personalización, actualización, ofrecimiento y mejora continua de los servicios y contenidos ofrecidos a los usuarios a través de Arrocha.com, Arrochaparati.com y/o por terceros debidamente autorizados por FARMACIA ARROCHA, S.A.  a saber:

-       Crear la cuenta de acceso a Arrcoha.com, Arrochaparati.com y la app ARROCHA.

-       Identificación del usuario de Arrocha.com, Arrochaparati.com y la app ARROCHA.

-       Mantenimiento y actualización de base de datos de clientes del programa de Lealtad Arrocha para Ti y bases de usuarios de la plataforma digital del programa.

-       Investigación, promoción y comercialización de los servicios y productos de ofrecidos por FARMACIA ARROCHA, S.A.

-       Adquirir, comprar y recibir los productos / servicios ofrecidos a través de Arrocha.com, Arrochaparati.com y la app ARROCHA.

-       Transferir datos a terceros proveedores de servicios a FARMACIA ARROCHA, S.A., para evaluar el perfil de usuario y ofrecer productos relacionados a la adquisición de productos/servicios de FARMACIA ARROCHA, S.A., basado en la obtención del consentimiento expreso, previo e informado.

-       Atender los mensajes, notificaciones, consultas y preguntas relacionados al servicio prestados por FARMACIA ARROCHA, S.A.

-       Contactarlo respecto a la entrega de los productos adquiridos a través de Arrocha.com, Arrochaparati.com y la app ARROCHA.

-       Controlar posibles intentos de fraude basados en la obligación legal e interés legítimo de FARMACIA ARROCHA, S.A.

-       Analizar errores o fallos, entender, diagnosticar, solucionar y arreglar el funcionamiento y rendimiento de Arrocha.com, Arrochaparati.com y la app ARROCHA basado en el interés legítimo de FARMACIA ARROCHA, S.A.

-       Recolectar, analizar, compartir y transferir información estadística relacionada del comportamiento de los productos ofrecidos en venta en por FARMACIA ARROCHA, S.A., basado en la obtención del consentimiento expreso, previo e informado.

-        Compartir con autoridades competentes y judiciales ante requerimientos legales aplicables a FARMACIA ARROCHA, S.A.

De las Comunicaciones. En algunos casos, los datos podrán ser utilizados para el envío de información a los usuarios, referente a los servicios brindados por Arrochaparati.com y/o sus socios comerciales, tales como newsletter, encuestas, promociones, información comercial y otros. Cuando un usuario prefiera no ser contactado podrá: (I) Comunicarse directamente con FARMACIA ARROCHA, S.A. según los datos ofrecidos en la plataforma y solicitar su retiro de la base de datos para envío de la información de productos y servicios. (II) Ingresar a su cuenta de usuario con sus datos de acceso y modificar la opción de recibir notificaciones por correo electrónico (III) Ejecutar las instrucciones para ese efecto incluidas en los correos enviados por Arrochaparati.com. Finalmente, Arrochaparati.com podría enviar mensajes relacionados al estado y cambios de promociones relativas a los servicios de la plataforma cuando lo considere necesario. Por ejemplo, interrupciones temporales en los servicios, actualización de políticas y mantenimiento de la plataforma.

Transferencia de datos. Tenga en cuenta que FARMACIA ARROCHA, S.A., podrá transferir sus datos personales a otro país conforme a las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, garantizando en todo momento que la transferencia sea realizada a un país que proporcione un nivel de protección equivalente o superior a la República de Panamá.

Derechos de los titulares de datos. A su vez, y como consecuencia de la garantía de los derechos de datos, se permite en todo momento el acceso a la información a las personas vinculadas a los datos registrados. De este modo, el usuario podrá hacer uso de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos u oposiciones explícitas.

El ejercicio de dichos derechos podrá ser ejecutado mediante comunicación dirigida a Arrochaparati.com, a través de la información de contacto registrada en la plataforma. Una vez realizado el ingreso de datos, FARMACIA ARROCHA, S.A. procederá a la rectificación, eliminación o actualización de datos personales del usuario.

La eliminación parcial de datos no procederá cuando pudiese ocasionar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal para conservar los datos.

Derecho a la rectificación. La rectificación puede ser ejecutada ante la falsedad, inexactitud, imprecisión o carácter erróneo que tengan los datos. Su actualización implica la preservación de la veracidad de la información y estándar de calidad de esta. Los usuarios podrán requerir la adición de información a los datos registrados, cuando se consideren incompletos. También podrán exigir la disociación de datos cuyas características solo permitan la gestión sin la vinculación a los titulares de los datos.

Derecho a la eliminación y confidencialidad. La eliminación de un dato implica la supresión total y definitiva del archivo o registro, implicando su completa desaparición y removiendo cualquier constancia de la información.

De las Cookies. Arrochaparati.com utiliza cookies con la finalidad de facilitar la navegación por su plataforma, ofrecer servicios personalizados y otros atributos que elevan la experiencia del usuario. En ningún caso, las cookies serán utilizadas para proporcionar información personal del usuario, quién mantendrá pleno anonimato durante la gestión de cookies, considerando que las mismas no suministran información relativa a la identificación individual del usuario.

Para más información, ofrecemos nuestro documento de Políticas de Cookies.

De la seguridad y cambios a la política. Arrochaparati.com adopta todas las medidas de seguridad y logística para garantizar la privacidad y confidencialidad de la información suministrada por sus usuarios en todas las etapas del proceso de gestión y establecerá todas las políticas que considere necesarias para evitar el acceso no autorizado, alteración o destrucción de los archivos. En caso de modificación de esta Política de Privacidad, serán directamente publicados en esta sección de la plataforma y otros lugares que sean considerados apropiados para la notificación a los usuarios. Arrochaparati.com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que los usuarios deberán tomar conocimiento de la misma a través de la lectura frecuente no menor a una vez por semana.

Del cierre de cuentas. En caso de que un usuario decida cerrar su cuenta, nuestras Políticas de Privacidad continuarán vigentes. Toda su información personal será señalada como no disponible o eliminada. La información marcada como no disponible, será resguardada única y exclusivamente con el propósito de resolver alguna disputa o litigio.  

Plazo de conservación. Los datos personales recolectados para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad serán eliminados, bloqueados y/o anonimizados una vez cumplidas y por el tiempo establecido en la normativa panameña para el debido cumplimiento por parte de FARMACIA ARROCHA, S.A., de obligaciones legales y/o al momento del ejercicio de los derechos de oposición, cancelación o portabilidad contemplando las excepciones establecidas en la norma de Protección de Datos Personales en la República de Panamá.

Datos de Contacto:

Gerencia de Relaciones con el Cliente

Correo electrónico: servicioalcliente@arrocha.com

Teléfono: +507 279.90.00 atención Gerencia de Relaciones con el Cliente

Fecha de actualización: 27 de febrero de 2025